Was gehört zur Website-Wartung?
Kurz gesagt: Wartung hält Ihre Website sicher und erreichbar: Updates mit Kontrolle danach, tägliche Sicherungen, eine Überwachung rund um die Uhr und Hilfe, wenn etwas nicht läuft. Das Hosting ist der Ort, an dem Ihre Website liegt, die Wartung die Pflege dort. Ein guter Vertrag sagt genau, was enthalten ist, auch ob Änderungen an Ihren Inhalten dazugehören.
Was gehört zur Wartung einer Website?
Vier Dinge, jedes in seinem eigenen Takt. Zusammen sorgen sie dafür, dass Sie sich um die Technik Ihrer Website nicht kümmern müssen.
Täglich
Sicherungen
Jeden Tag entsteht eine Sicherung Ihrer Website. Geht etwas schief, lässt sich der letzte gute Stand zurückholen.
Rund um die Uhr
Überwachung
Ein Dienst prüft laufend, ob Ihre Website erreichbar ist, und schlägt Alarm, wenn nicht.
Regelmäßig
Updates
System, Theme und Erweiterungen bekommen ihre Updates, die vor allem Sicherheitslücken schließen. Danach wird geprüft, ob alles läuft wie vorher.
Wenn Sie es brauchen
Support und Änderungen
Neue Öffnungszeiten, ein neues Foto, ein Fehler im Formular: Sie sagen Bescheid, und die Änderung wird erledigt.
Bei uns gehört all das zu Hosting und Wartung, dazu Änderungen an Ihren Inhalten; wie viel Zeit dafür enthalten ist, bestimmen Sie mit.
Hosting, Wartung, Support: Was ist der Unterschied?
Drei Aufgaben, die oft in einem Paket stecken, aber nicht dasselbe sind. Wer sie auseinanderhält, vergleicht Angebote leichter.
Hosting
Der Ort, an dem Ihre Website liegt: der Server, die Domain, meist auch die E-Mail-Postfächer.
Wartung
Die Pflege dort: Updates, Sicherungen und die Überwachung, damit alles sicher läuft.
Support
Die Hilfe, wenn Sie sie brauchen: Antworten auf Fragen, Fehler beheben, Inhalte ändern.
Manche Anbieter berechnen die drei getrennt, andere zusammen. Fragen Sie nach, was genau im Betrag steckt, besonders bei Support und Änderungen.
Was kostet Website-Wartung?
Sie richtet sich danach, wie viel Pflege Ihre Website braucht. Darauf kommt es an:
Website oder Shop
Ein Shop hat mehr bewegliche Teile als eine Website: Zahlungen, Versand, Kundenkonten. Er braucht deshalb mehr Pflege, und nach jedem Update muss auch der Bestellablauf wieder funktionieren.
Weniger Aufwand: Eine Website
Mehr Aufwand: Ein Shop
Erweiterungen
Jede Erweiterung bekommt eigene Updates, und manche kosten eine laufende Lizenz. Je mehr es sind, desto mehr muss nach jedem Update geprüft werden.
Weniger Aufwand: Wenige
Mehr Aufwand: Viele
Änderungen an Inhalten
Ändern Sie selten etwas, reicht wenig Zeit. Kommen jede Woche neue Inhalte, wird mehr Zeit dafür eingeplant.
Weniger Aufwand: Ab und zu
Mehr Aufwand: Jede Woche
E-Mail
E-Mail-Postfächer gehören oft zum Hosting. Wie viele Sie brauchen und wie groß sie sein sollen, bestimmt den Betrag mit. Damit Ihre Mails nicht im Spam landen, braucht die Domain außerdem die passenden Einträge.
Weniger Aufwand: Ein Postfach
Mehr Aufwand: Viele Postfächer
SEO
Wartung hält Ihre Website gesund. Soll sie bei Google wachsen, kommt monatliche SEO dazu, mit neuen Texten, Prüfungen und einem Bericht.
Weniger Aufwand: Nur Technik
Mehr Aufwand: Jeden Monat weiter
Hosting und Wartung rechnen wir monatlich oder jährlich ab, ohne Mindestlaufzeit. Ihre Website liegt auf unserem Server in Deutschland oder, wenn Sie möchten, auf einem Server Ihrer Wahl.
Wartung selbst machen oder abgeben?
Selbst warten kostet keine Rechnung, aber Ihre Zeit, und es setzt voraus, dass jemand daran denkt. Abgegeben läuft es von selbst, und Sie haben einen Ansprechpartner.
| Selbst gewartet | Mit Wartung | |
|---|---|---|
| Updates | Sie, mit Prüfung danach | Das Studio, mit Kontrolle danach |
| Sicherungen | Sie, von Hand | Täglich, beim Studio |
| Erreichbarkeit | Sie, von Zeit zu Zeit | Rund um die Uhr überwacht |
| Fehler beheben | Sie, im Notfall mit Hilfe | Das Studio |
| Änderungen an Inhalten | Sie | Das Studio oder Sie |
| Server und E-Mail | Ihr Hoster | Das Studio |
Selbst ändern können Sie trotzdem: Wenn Sie Inhalte selbst pflegen möchten, bekommen Sie bei uns ein System, das das erlaubt, etwa WordPress mit Divi. Die Technik darunter bleibt bei uns.
Was passiert, wenn ein Update etwas kaputt macht?
Dann zählt, dass es früh bemerkt wird und eine gute Sicherung bereitliegt. Mit Wartung geht es in drei Schritten weiter:
Bemerkt
Die Kontrolle nach dem Update oder die Überwachung zeigt, dass etwas nicht stimmt, oft bevor Ihre Kunden es sehen.
Zurückgeholt
Der letzte gute Stand kommt aus der Sicherung zurück, und Ihre Website läuft wieder.
Behoben
Die Ursache wird gefunden und behoben; danach wird das Update erneut eingespielt.
Ohne Wartung fällt ein Fehler oft erst auf, wenn keine Anfragen oder Bestellungen mehr kommen.
Was sollte in einem Wartungsvertrag stehen?
Ein guter Vertrag sagt genau, was Sie bekommen und wie Sie wieder herauskommen. Diese Punkte gehören hinein:
Wartungsvertrag
Was enthalten ist
Updates, Sicherungen, Überwachung und Support, jeweils mit dem, was genau dazugehört, und ob Sie einen Bericht bekommen.
Ob Änderungen dabei sind
Ob Änderungen an Ihren Inhalten enthalten sind, wie viel Zeit dafür und was darüber hinaus gilt.
Die Sicherungen
Wie oft gesichert wird, wo und wie lange die Sicherungen aufbewahrt werden und wie eine Wiederherstellung abläuft.
Der Weg zur Hilfe
Wie Sie Support bekommen und wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
Laufzeit und Kündigung
Wie lange Sie gebunden sind und wie Sie kündigen. Eine lange Mindestlaufzeit ist kein Muss.
Wem was gehört
Website, Domain und Dateien sollten Ihnen gehören, mit den Zugängen dazu, damit Sie jederzeit wechseln können.
Häufige Fragen
Was kostet die Wartung einer Website im Monat?
Das hängt davon ab, ob es eine Website oder ein Shop ist, wie viele Erweiterungen und Postfächer dazugehören und wie viel Zeit für Änderungen enthalten sein soll. Den Preis für Ihre Website bekommen Sie persönlich von uns, über unser Formular.
Ist WordPress noch zeitgemäß?
Ja, wenn es gepflegt wird. WordPress ist weit verbreitet, hat für fast alles eine Erweiterung und lässt sich gut selbst bedienen. Es braucht aber regelmäßige Updates, sonst wird es angreifbar. Ob es zu Ihnen passt, hängt vor allem davon ab, ob Sie Inhalte selbst pflegen möchten.
Warum funktioniert meine Website plötzlich nicht mehr?
Häufige Gründe sind ein Update, das nicht zum Rest passt, eine abgelaufene Domain oder ein abgelaufenes Zertifikat, ein voller Server oder ein Angriff über eine veraltete Erweiterung. Mit Wartung fällt so etwas früh auf, und der letzte gute Stand lässt sich zurückholen.
Übernehmen Sie auch Websites, die andere gebaut haben?
Ja. Wir übernehmen die Pflege auch von Websites und Shops, die wir nicht gebaut haben, und ziehen sie auf Wunsch von Ihrem bisherigen Anbieter zu uns um.
Kann meine Website auf ihrem bisherigen Server bleiben?
Ja. Wir warten sie dort, wo sie heute liegt, oder ziehen sie auf unseren Server in Deutschland um, ganz wie Sie möchten.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Bei uns nicht. Hosting und Wartung rechnen wir monatlich oder jährlich ab, ohne Mindestlaufzeit.
Sind E-Mail-Postfächer dabei?
Ja. E-Mail-Postfächer und Weiterleitungen gehören zu unserem Hosting.